Российский Капитал - Липецк, ул. Октябрьская, 1

Ситуация. Несколько лет являюсь вкладчиком банка Российский капитал, об этом отзыв. И маму в свое время привела туда же. Имею в банке депозит, срок которого истек пару дней назад. Сегодня звоню в отделение, чтобы заказать деньги (на субботу). Работаю на режимном предприятии и не могу приехать в отделение до 19ч в будний день. Операционист сначала принимает заявку, записав фамилию и сумму. Через пять минут перезванивает и сообщает, что "лимит" закончился и говорит, что может меня записать на понедельник. На мое несогласие мне предлагается перезвонить по номеру 6-**-15 некоему Евгению Ивановичу, "который и осуществляет запись". И этот чудо-номер через 30 сек, которые понадобились, чтобы набрать телефон с мобильного (о, какая неожиданность) оказывается занят. После неоднократных попыток дозвониться, это удается. Та же женщина (естественно, две комнаты через коридор) берет трубку и "переключает" на Евгения Ивановича. Таких попыток было три. Думаете, удалось?. ха-ха-ха. На последней попытке этот "специалист" просто бросила трубку после моего вопроса (заметьте, вежливого - я еще пыталась здороваться и не повышать голоса): "Кто может решить вопрос о выдаче денег?" Мне не надо в понедельник, мне надо в субботу. Я понимаю, что в субботу в отделении управляющего все равно не будет (хотя еще неизвестно бывает ли в рабочее время там управляющий, в отделении два человека на обслуживании и кассир), но жалобу непременно подготовлю, если ситуация не будет решена. Деньги, естественно, изыму полностью. И иные депозиты близких людей переведу, благо вклады только пролонгировались. Мы ничего не потеряем.

Хочется высказать свои впечатления об этом банке! Всем всё равно, работают как им удобно, а не клиентам. Часы работы с 9 до 18, когда все на работе, в субботу из пяти видимых работников банка двое занимаются клиентами, остальные не поймёшь чем. Огромные очереди недовольных клиентов! И это банк?? На обращение клиентов об увеличении сотрудников на приём клиентов, только подальше не посылают, но смысл понятен всем. Терминалов для оплаты нет, что бедные или болеете? Пусть на другие банки посмотрят, как они работают! Народ не ходите в этот банк, намучаетесь с ними!

Здравствуйте. В феврале 2012 года взял в кредит автомобиль в Алтайэнергобанке. Все было хорошо, платил большую (сумму) за кредит. Через несколько месяцев мне позвонили и сказали, что моя птс теперь у банка российский капитал и платить теперь мне ему (даже не было уведомительного письма). Ок платил. Сейчас пришел в банк с просьбой пересчитать остаток при досрочном погашении. Во-первых, пересчитали неправильно. Т. е. брал в кредит 640 т. р., а спустя 10 месяцев использования кредита должен остался 570 т. р. За 10 месяцев заплатитл 230 т. р.! Как объясняли сотрудники банка, что при досрочном погашении (кредит был на пять лет) они включают все проценты за пять лет, хотя я использовал кредит только 10 месяцев. Объясните многоуважаемый банк, почему я должен платить проценты за пять лет, которые я не буду использовать? Это развод какой-то?!

Суть проблемы у меня такова: есть ипотечный кредит в банке Российский капитал. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и узнала в феврвале 2016 года про программу помощи заемщикам оказавшимся в сложной жизненной ситуации. (Постановление Правительства №373)Решила воспользоваться данной программой. Начала звонить на горячую линию банка, чтобы узнать действительно ли работает программа и уточнить перечень необходимых документов. После каждодневных звонков в филиалы банка и на горячую линию получила утвердительный ответ, не только в устном виде, но и на электронный адрес от сотрудника банка письмо с полным описанием программы помощи и перечнем необходимых документов для участия в ней (это уже было 24 марта). Сотрудник банка заверил мне, , что я могу прийти в банк и подать заявление. По финансовым причинам я смогла подать документы только 22 июня (обязательно нужна справка выписка из ЕГРП на всех членов семьи, которые стоят не дешево) и то предварительно, перед тем как заказать справки в МФЦ, я еще раз пришла в банк, где директор Сибайского филиала при мне лично звонила в главный офис банка, чтобы уточнить об участии банка в программе помощи и может ли она принять заявление без выписок из ЕГРП. Специалист московского главного офиса заверил, что проблем нет пусть пишет заявление и донесет остальные документы позже. (Сотрудникам банка: вы же записываете все разговоры по телефону проверьте, звонок был в районе 14-15 часов по мск времени 22.06.16 г.). 29 июня я донесла выписки из ЕГРП и сотрудник в банке сказал, что скорее всего будет положительный ответ и ждать звонка от банка. В итоге, не дождавшись звонков от банка, в конце июля начала сама звонить в филиал банка, куда сдавала документы и мне сообщают, что банк не сотрудничает с АИЖК и у них никогда не было такой программы. А на горячей линии специалисты говорят обратное. Почему такая двоякая информация никто не может объяснить. Пыталась связаться по горячей линии с отделом ипотечных продуктов начальник отдела, но безрезультатно не отвечает (главное при мне директор филиала банка разговаривает с начальником отдела главного офиса по внутреннему телефону, через минуту я звоню на горячую линию, его нет на месте отвечают "милые"девушки попробуйте перезвонить позже. Вот какое отношение к своим клиентам! И это было неоднократно). Пыталась поговорить с заместителями начальника отдела ипотечных продуктов бесполезно каждый кто отвечает на звонок на горячей линии спрашивает ФИО, говорит сейчас соединю, переключает на других, а те свою очередь тоже на других (бесконечный круг) и в итоге звонок прерывается. Звоню повторно все тоже самое. меня в этой всей ситуации возмущает то, что если программа на самом деле в этом банке не действует (хотя банк российский капитал стоит в списке под номером 68 (http://www.ahml.ru/assistance/#1464789617239-b5d4c423-4cad можете сами посмотреть СОТРУДНИКАМ БАНКА) как банк-партнер участник программы помощи заемщикам оказавшимся в сложной жизненной ситуации). Почему "специалисты" банка дают ложную информацию и кто в итоге ответит за то, что я потратила не маленькую сумму денежных средств на выписки из егрп и времени. Если бы изначально сказали, что нет такой программы у них я бы не собирала пакет документов. В общем хочу сказать не связывайтесь вы с банком российский капитал, не становитесь их клиентами!

Кода-то были проблемы с кредитом в банке, но все решилось лояльно. Всегда в банке было хорошее обслуживание, клиенту шли на встречу. Недавно оплачивала штрафы ГИБДД и интернет в кассе. Очередь двигалась быстро, но кассир вела себя ужасно. Мало того, что хамила пенсионеркам из-за своего плохого настроения, так еще и на меня накричала, что у нее сдачи нет и почему все с такими крупными купюрами идут? Я даже не сориентировалась, что ответить, все- таки оплатила услуги, так эта женщина еще и обсчитала меня на 50 рублей. Такого хамства я еще не видела, разочаровалась.

Срочно нужно было купить 200 долларов. В обеденный перерыв, предварительно обзвонив все близлежащие банки, побежала покупать. По пути находился АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ», г. Красноярск ул. Взлётная, 7 — 1 этаж, . На табло высветился привлекательный курс доллара – 33.05 ( в другом банке 33.20). Поразмыслив как мне повезло, и курс низкий и идти никуда не надо, я естественно зашла банк. за стойками работали доброжелательные и улыбчивые девушки и юноши. Касса работала только одна ( КАССА №2), кассира в ней не было, и в очереди уже стояли и ждали 2 человека. Наконец то мы дождались кассира. Очень недовольная и нервная она ВОШЛА на свое рабочее место. Дождавшись своей очереди, я уточнила: - У вас курс 33.05- на, что услышала резкий, грубый ответ - НЕТ, ЧИТАЙТЕ ТАМ ВСЕ НАПИСАННО, - Где?- удивилась я, так как на краю стола лежала распечатка с курсами за 31.12.13 ( к слову сегодня уже 09.01.13) - Вон- просто уже истерила женщина - Так это курс за 31.12.13, а на табло у вас другой курс. На это ей уже нечего было ответить, что то разумное, она дергалась и продолжала разговаривать, в неподобающем деловой этике тоне. - Вот курс и все. Поняв, , что половина обеда я уже потратила на истеричку, делать было нечего и я купила доллары. - СКОЛЬКО? - Давайте 200 долларов- меня не услышали - СКОЛЬКО? Я очень спокойный человек, и до этого беседа с моей стороны была в доброжелательном тоне, но тут уже и я не сдержалась - ДВЕСТИИИ- ну наконец меня услышали, и о чудо даже дергается, перестали. Нужно ли говорить, что ни Здравствуйте, ни Спасибо, ни До свидания, я от нее не услышала. Раз и навсегда отбили желание сотрудничать с данной организацией, в которой некоторые сотрудники позволяют себе хамить, дергаться, унижать. Не хочу иметь никаких дел банком, который не может нанять квалифицированные кадры, ну или хотя бы провести элементарный курс делового общения.

Вот в этом банке я совершенно ничего не понимаю! Очень много слышала негативного. Пришлось как-то купить товар в кредит, я ужаснулась!!! Во-первых в реальности, товар мне обойдется в 5 раз дороже, во-вторых ошибок в договоре-пруд пруди, в-третьих договора создаются для кого? для банка? Всё банку-всё банку...а покупатель в луже. Сестра брала кредит 4 года назад, думала, ой как быстро рассчитается, но после прошло 3,5 года, а платить почти столько же... Сколько не звони в банк, всё что-то говорят, что-то придумывают... В общем как вижу этот банк, обхожу стороной!!! Банк с сомнительной репутацией, очень сомнительной. Оценила бы на 0.